Privacy Policy

<strong>سياسة الخصوصية - تطبيق فلتر (Filter)</strong>
تاريخ السريان: 15 سبتمبر 2025

الاسم التجاري: شركة لأجلك لخدمات السيارات (العلامة التجارية المسجلة: فلتر)

في تطبيق فلتر، ندرك أن خصوصيتكم تمثل أولوية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتكم، واستخدامها، وحمايتها عند استخدامكم لتطبيقنا أو طلب خدمات غسيل السيارات وتغيير الزيت في المنازل أو المكاتب.

1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدماتنا بكفاءة، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال (للتحقق والتواصل)، والبريد الإلكتروني.
• بيانات الموقع الجغرافي (ضروري): نجمع بيانات موقعك بدقة عبر (GPS) عند طلب الخدمة لتوجيه فريق الخدمة إلى موقعك (المنزل أو المكتب).
• معلومات المركبة: ماركة السيارة، الطراز، سنة الصنع، رقم لوحة الترخيص، ولون المركبة، بالإضافة إلى سجل الخدمات والصيانة التي تمت عبر التطبيق.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة، وعنوان البروتوكول (IP) لضمان أمان التطبيق وتحسين أدائه.
• الصور الفوتوغرافية: قد يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا لتصوير المركبة قبل وبعد الخدمة لضمان جودة الخدمة وحفظ حقوق الطرفين.
2. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إدارة الحسابات وتأكيد مواعيد الحجز.
• تحديد موقع الخدمة بدقة وإرسال الفنيين التابعين لنا.
• معالجة عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة.
• إرسال إشعارات التحديث (حالة الطلب، وصول الفني، تقييم الخدمة).
• تحسين جودة الخدمات وتطوير ميزات التطبيق بناءً على تجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. الصلاحيات المطلوبة في التطبيق

عند استخدام التطبيق، سنطلب منك منح الصلاحيات التالية:

• الموقع (Location): لتحديد مكان تقديم الخدمة.
• الكاميرا (Camera): لتوثيق حالة السيارة قبل وبعد الغسيل.
• الإشعارات (Push Notifications): لنوافيكم بتحديثات الطلب والعروض الحصرية.


4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي جهة. نشارك البيانات فقط في النطاق المحدود التالي:

• مزودو الخدمات: مثل شركات تقنية المعلومات، وخرائط جوجل (لتحديد المواقع)، وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
• المتطلبات القانونية: إذا طُلِب منا الإفصاح عن البيانات من قبل الجهات الحكومية أو القضائية المختصة بموجب الأنظمة السارية.
5. أمن وحماية البيانات

نحن نطبق معايير أمنية تقنية وإدارية متقدمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء. يتم تشفير بيانات الدفع الحساسة ولا يتم تخزين أرقام البطاقات الائتمانية الكاملة على خوادمنا، بل تتم معالجتها عبر مزودي خدمة دفع متوافقين مع معايير PCI-DSS ومعايير البنك المركزي السعودي.

6. حقوقك كصاحب بيانات

بموجب الأنظمة، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحديثها.
• طلب مسح بياناتك (حق النسيان) ما لم تكن هناك متطلبات قانونية تلزمنا بالاحتفاظ بها.
• سحب موافقتك على استخدام البيانات في الأغراض التسويقية في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقاً لفترات الاحتفاظ التي تفرضها القوانين المحلية (مثل سجلات المعاملات المالية).

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية. سيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، ويُعد استمراركم في استخدام التطبيق بعد التحديث موافقةً منكم على الشروط الجديدة.

9. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة لأجلك لخدمات السيارات:

• العلامة التجارية: فلتر (Filter)
• الهاتف: [0500166918]
• البريد الإلكتروني: info@filter.com.sa
• العنوان الرئيسي: 9139 الطريق الدائري الداخلي الجنوبي، حي الضاحي الغربي، بريدة 52343، المملكة العربية السعودية.